POLÍTICA DE PAGAMENTO
CARTÕES DE CRÉDITO
Os pagamentos efetuados pela opção "Cartões de Crédito" seguem as condições de uso e segurança da plataforma Wix Payments e são processados pela PAGAR.ME PAGAMENTOS S.A. (doravante “Pagar.me”), sociedade anônima de capital fechado sediada na Rua Fidêncio Ramos, n° 308, 9º andar, conjunto 91, Vila Olímpia, CEP 04551-010, São Paulo-SP, e-mail contato@pagar.me, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 18.727.053/0001-74. Seus dados são processados em ambiente seguro e o sistema antifraude analisa cada negociação para proteger você ainda mais. As compras acima de R$120 podem ser efetuadas em até 3x sem juros (parcela mínima de R$60), via cartão de crédito.
PIX
Na opção de pagamento via Pix, um QR Code é emitido com o valor total do check-out, com validade de 15 minutos à partir do momento da compra. O não pagamento confere cancelamento automático da compra após o período.
BOLETO BANCÁRIO
Na opção de boleto bancário, o boleto é emitido com o valor total do check-out, com validade de 2 dias úteis à partir da data da compra. O não pagamento confere cancelamento automático da compra após o período. O envio será processado após compensação dos valores, que podem demorar até 3 dias úteis além do tempo de processamento padrão (5 dias úteis). Para compras com envio urgente, aconselhamos utilizar pagamento via cartão de crédito ou Pix.
PAGSEGURO
Os pagamentos efetuados via plataforma PagSeguro seguem as condições de uso e segurança da plataforma. No PagSeguro, seus dados ficam em ambiente seguro e o sistema antifraude analisa cada negociação para proteger você ainda mais. As compras podem ser efetuadas em até 2x sem juros (parcela mínima de R$60), via cartão de crédito, débito online ou saldo PagSeguro.
MERCADO PAGO
Os pagamentos efetuados via plataforma Mercado Pago seguem as condições de uso e segurança da plataforma. No Mercado Pago, seus dados ficam em ambiente seguro e o sistema antifraude analisa cada negociação para proteger você ainda mais. As compras podem ser efetuadas à vista ou em até 12x com juros no cartão de crédito, débito online ou saldo Mercado Pago.
A Benzê Acessórios não tem controle sobre o processo de aceitação ou recusa de um pagamento, sendo isso critério dos sistemas anti-fraude das plataformas. Em caso de transação negada, tente pelas outras formas de pagamento disponíveis.
POLÍTICA DE ENTREGA
Todos os pedidos são processados em até 5 dias úteis. O envio é feito após período de processamento. As modalidades de envio poderão ser PAC, Sedex, JadLog ou Motoboy, que têm prazo médio estimado de entrega de até 5 dias úteis para a região metropolitana de São Paulo, podendo variar de acordo com a região de entrega.
O frete para todo Estado de São Paulo tem um valor cortesia de 12 reais, com entrega em modalidade econômica.
Compras acima de R$250 têm frete grátis cortesia em modalidade econômica de entrega para todo o território nacional. Válido para endereços sem restrições de entrega dos Correios.
Para frete expresso ou pedidos especiais, entrar em contato diretamente pelo email contato@benzeacessorios.com.br. Serviços expressos serão cobrados à parte e não entram nas promoções de Frete Grátis ou Frete Fixo SP.
A Benzê Acessórios não tem controle sobre o processo de entrega após o momento da postagem das encomendas. Os serviços são realizados por empresas terceirizadas como Correios ou JadLog. Não nos responsabilizamos por atrasos nas entregas e fornecemos apenas estimativas de prazo. Nós enviamos para todos os pedidos o código de rastreio fornecido pelas empresas de entrega e auxiliamos em qualquer processo relacionado a extravio. Para acompanhamento da entrega, utilize seu código de rastreio, e caso tenha qualquer problema ou dúvida relacionada à entrega, entre em contato pelo email contato@benzeacessorios.com.br para podermos auxiliar.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Em casos de arrependimento da compra, conforme código de defesa do consumidor, o comprador terá o prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento do produto para manifestação. O produto não poderá ter sido utilizado, podendo ser recusada a devolução caso verificada marcas de utilização. O consumidor pode optar por reembolso ou créditos no site. O frete de retorno é por conta da Benzê Acessórios, em conformidade com o código de defesa do consumidor. Caso opte pela troca por outros produtos, o novo frete dos produtos escolhidos fica por conta do comprador.
Por exemplo: Ana comprou um Brinco de R$20 reais e pagou R$10 no frete. Ao chegar, se arrependeu do modelo escolhido. Entrou em contato dentro de 7 dias e solicitou a troca por outro modelo do mesmo valor. Neste caso, a Benzê fica responsável pela coleta ou emissão de nova etiqueta pra devolução sem custos, mas Ana deverá pagar o frete de entrega do novo modelo, no caso R$10.
Caso Ana optasse por devolução, a Benzê coletaria o produto ou emitiria etiqueta de envio para devolução sem custos, e o valor do brinco, R$20, seria devolvido para Ana. O valor do frete não é devolvido neste caso.
Caso o produto apresente quaisquer defeitos ou vícios que não sejam decorrentes do uso ou armazenamento inapropriados, o consumidor deverá avisar imediatamente pelo email de contato, dentro do prazo de 90 dias corridos a contar da data do recebimento para a troca ou devolução. Neste caso, tanto troca quanto devolução terão fretes cobertos pela Benzê Acessórios.
A Benzê se reserva ao prazo de 7 dias úteis a contar do recebimento do produto devolvido para a devida análise e contato da equipe.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A sua privacidade é importante para nós. É política da Benzê Acessórios respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site Benzê Acessórios, e outros sites que possuímos e operamos. Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemos isto por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado. Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados. Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei. O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade. Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados. O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contato conosco.
Política de Cookies Benzê Acessórios
O que são cookies?
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Utilizamos cookies por vários motivos, detalhados abaixo. Infelizmente, na maioria dos casos, não existem opções padrão do setor para desativar os cookies sem desativar completamente a funcionalidade e os recursos que eles adicionam a este site. É recomendável que você deixe todos os cookies se não tiver certeza se precisa ou não deles, caso sejam usados para fornecer um serviço que você usa.
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Cookies de Terceiros
Em alguns casos especiais, também usamos cookies fornecidos por terceiros confiáveis. A seção a seguir detalha quais cookies de terceiros você pode encontrar através deste site.
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Esta política é efetiva a partir de Junho/2020.
CUPOM DE BOAS VINDAS
Ao se cadastrar em nosso mailing utilizando a caixa de inscrição no rodapé do site, o usuário receberá em seu e-mail cupom de desconto de boas vindas. Este cupom fornece desconto de 10% em um item do carrinho. Caso o carrinho tenha mais de um item, o desconto será automaticamente aplicado no item de menor valor. O desconto não poderá ser aplicado manualmente via whatsapp ou por outros meios de compra, apenas aplicado direto no carrinho pelo usuário após recebimento do e-mail. O cupom é válido para a primeira compra do usuário, não sendo válido para as compras seguintes.
BRINDES
A Benzê oferece como brinde uma flanela limpa-prata por compra que contenha peça de Prata 925. Também oferece como brinde caixinha para guardar as peças para compras acima de R$120 ou um Porta Jóias nas compras acima de R$350. As condições e o oferecimento destes brindes são limitados, sendo oferecidos enquanto durarem os estoques e não são cumulativos. A Benzê se reserva ao direito de descontinuar esta promoção sem aviso prévio. O usuário não terá direito de trocar ou substituir o brinde oferecido por nenhum tipo de valor ou modelo diferente. Política válida a partir de 13/06/2021.